Termos e Condições de Uso da xwin36

Para fins de interpretação destes Termos e Condições, os seguintes termos têm o significado atribuído abaixo, sendo aplicáveis tanto no singular quanto no plural:

• "xwin36" / "Plataforma" / "nós": refere-se à empresa operadora do site xwin36.cam e todos os seus serviços de apostas esportivas e cassino online.
• "Usuário" / "você" / "jogador": pessoa física, maior de 18 anos, devidamente cadastrada na Plataforma.
• "Conta": o cadastro individual e intransferível criado pelo Usuário para acesso aos serviços da xwin36.
• "Saldo": valor em Reais (R$) disponível na Conta do Usuário para realização de apostas ou solicitação de saque.
• "Bônus": crédito promocional concedido pela xwin36, sujeito a requisitos de apostas específicos antes de conversão em saldo real.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade e documentação exigido por lei e pelas políticas de prevenção à lavagem de dinheiro.
• "Requisito de Apostas" (Wagering Requirement): número de vezes que o valor de um bônus deve ser apostado antes de se tornar elegível para saque.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo regulamentado pelo Banco Central do Brasil.

Ao acessar, navegar, criar uma conta ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela xwin36, o Usuário declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os termos, condições e políticas aqui descritas, bem como com a Política de Privacidade e as demais políticas da Plataforma;
• Possui plena capacidade jurídica para celebrar este contrato, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Tem idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Não está sujeito a qualquer forma de autoexclusão ativa em plataformas de apostas no Brasil ou em qualquer outra jurisdição.

Para se cadastrar na xwin36, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;
• Ser pessoa física residente no Brasil, portadora de CPF válido;
• Não ser funcionário, parceiro, afiliado ou familiar direto de funcionário da xwin36 ou de suas empresas parceiras;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por violação dos presentes Termos.

Cada Usuário poderá manter exclusivamente uma única Conta na Plataforma. A abertura de contas duplicadas — seja diretamente pelo Usuário ou por intermédio de terceiros — é expressamente vedada e resultará no cancelamento imediato de todas as contas envolvidas, com perda de saldos, bônus e prêmios pendentes.

No ato do cadastro, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A xwin36 reserva-se o direito de exigir documentação comprobatória a qualquer momento, inclusive como parte do processo de KYC, e de suspender contas com informações inconsistentes ou suspeitas de fraude.

Em cumprimento à legislação brasileira — incluindo as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), as resoluções do Banco Central do Brasil e as disposições da Lei 9.613/1998 (Prevenção à Lavagem de Dinheiro) — a xwin36 aplica procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC) a todos os Usuários.

A verificação de identidade é obrigatória para as seguintes situações:

• Realização do primeiro saque, independentemente do valor;
• Depósito ou saque acumulado acima de R$ 2.000,00 em um período de 30 dias;
• Qualquer situação em que a xwin36 identifique necessidade de verificação por motivos de segurança ou compliance.

Os documentos aceitos para verificação incluem: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou Passaporte brasileiro válido, além de comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias. O envio deve ser feito diretamente pela Plataforma ou via e-mail para [email protected].

O prazo para análise documental é de até 48 horas úteis após o recebimento de toda a documentação. A xwin36 reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais quando julgar necessário.

A xwin36 aceita os seguintes métodos de depósito, todos processados em Reais (R$):

• Pix: processamento instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Depósito mínimo: R$ 30,00. Depósito máximo por transação: R$ 10.000,00;
• Mercado Pago e PicPay: processamento em até 10 minutos. Depósito mínimo: R$ 30,00;
• Boleto Bancário: prazo de compensação de 1 a 2 dias úteis. Depósito mínimo: R$ 50,00;
• Transferência Bancária (TED/DOC): depósito mínimo de R$ 100,00, processamento em até 1 dia útil.

O Usuário declara que os fundos utilizados para depósitos são de origem lícita e de sua exclusiva titularidade. A xwin36 veda expressamente o uso de contas bancárias ou carteiras digitais de terceiros para realização de depósitos.

O Usuário poderá solicitar saques de seu saldo disponível (excluindo bônus com requisitos de apostas não cumpridos) a qualquer momento, observadas as seguintes condições:

• O valor mínimo de saque é de R$ 50,00;
• O método de saque deve ser o mesmo utilizado no depósito, sempre que tecnicamente possível (princípio do retorno ao método original);
• A verificação KYC deve estar completa e aprovada antes do processamento do primeiro saque;
• Saques via Pix são processados em até 24 horas, geralmente em menos de 2 horas para contas verificadas;
• Saques de valores superiores a R$ 5.000,00 poderão estar sujeitos a análise adicional de segurança, com prazo estendido de até 5 dias úteis.

A xwin36 reserva-se o direito de reter saques para fins de verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro ou investigação de fraude, sem que isso configure descumprimento contratual, desde que comunicado ao Usuário em prazo razoável.

A xwin36 oferece bônus e promoções sujeitos a termos específicos, que serão descritos em detalhes nas páginas de cada oferta. As seguintes regras gerais se aplicam a todos os bônus, salvo indicação contrária:

• Cada bônus poderá ser reivindicado apenas uma vez por Usuário, CPF, endereço de e-mail, número de celular, endereço IP e dispositivo;
• O requisito de apostas padrão é de 30 (trinta) vezes o valor do bônus, salvo condições específicas indicadas na promoção;
• O prazo para cumprimento dos requisitos de apostas é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito do bônus;
• Bônus não utilizados ou com requisitos não cumpridos dentro do prazo serão automaticamente cancelados, sem direito a compensação;
• Apostas em determinados jogos (geralmente com RTP muito alto ou jogos de mesa em modo específico) podem não contribuir integralmente para o requisito de apostas;
• A xwin36 reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com comunicação prévia aos Usuários afetados.

A participação em promoções com o intuito de explorar vulnerabilidades, utilizar múltiplas contas ou qualquer forma de abuso de bônus resultará na suspensão imediata da conta e no cancelamento de todos os saldos e bônus associados, podendo inclusive resultar em medidas legais cabíveis.

Todas as apostas realizadas na xwin36 estão sujeitas às seguintes regras gerais:

• Uma vez confirmada pelo Usuário e aceita pelo sistema, a aposta é definitiva e irrevogável, salvo nos casos previstos na funcionalidade de Cashout (quando disponível);
• A xwin36 reserva-se o direito de anular apostas em caso de erros evidentes de odds, falhas técnicas, suspeita de manipulação de resultado ou informações incorretas no momento da oferta;
• Em caso de interrupção de um evento esportivo, as regras de liquidação seguirão as diretrizes estabelecidas pela xwin36 para cada modalidade, disponíveis na seção de Ajuda da Plataforma;
• O valor máximo de aposta por evento está sujeito a limites definidos pela xwin36, que podem variar por modalidade, mercado, nível VIP do Usuário e condições operacionais;
• A xwin36 opera com sistema de odds fixas (fixed odds). As odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as que prevalecem, independentemente de variações posteriores.

Para jogos de cassino, incluindo slots, crash games (Aviator, Spaceman, Mines) e cassino ao vivo, aplicam-se as regras específicas de cada jogo, fornecidas pelos respectivos provedores — Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, entre outros. A xwin36 não é responsável por falhas de software de terceiros, mas envidará todos os esforços para resolver eventuais inconsistências em colaboração com os provedores.

É expressamente vedado ao Usuário, sob pena de encerramento imediato da conta e eventuais sanções legais:

• Abrir mais de uma conta na xwin36 ou utilizar a conta de terceiros;
• Fornecer informações falsas, incompletas ou fraudulentas no cadastro ou em qualquer processo de verificação;
• Utilizar a Plataforma para qualquer atividade de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilegais;
• Usar bots, scripts automáticos, softwares de automação ou qualquer mecanismo que simule ou substitua a ação humana;
• Explorar bugs, erros técnicos ou vulnerabilidades da Plataforma em benefício próprio — tais ações devem ser reportadas imediatamente ao suporte;
• Realizar apostas correlacionadas (matched betting abusivo) ou qualquer estratégia destinada a garantir lucro independentemente do resultado, em violação ao espírito esportivo da Plataforma;
• Transferir, vender ou ceder a conta a terceiros;
• Aceder à Plataforma de territórios onde apostas online sejam proibidas por lei local;
• Utilizar linguagem ofensiva, ameaçadora ou discriminatória nos canais de suporte da xwin36.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da xwin36 via Chat ao Vivo ou pelo e-mail [email protected]. O saldo disponível será processado via Pix no prazo de até 5 dias úteis, após confirmação de identidade.

A xwin36 reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas, com ou sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer cláusula dos presentes Termos;
• Suspeita ou confirmação de fraude, abuso de bônus ou atividade ilícita;
• Descumprimento de obrigações fiscais ou legais pelo Usuário;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente;
• Inatividade da conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos, com comunicação prévia por e-mail.

Em casos de encerramento por violação dos Termos, a xwin36 pode reter quaisquer saldos e bônus associados à conta infratora, sem obrigação de reembolso.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a xwin36 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na Plataforma, que são inerentes à natureza do serviço;
• Indisponibilidade temporária da Plataforma por razões de manutenção programada, força maior, falhas de infraestrutura de terceiros ou ataques cibernéticos;
• Perda de acesso à conta por negligência do Usuário na guarda de suas credenciais;
• Atrasos em depósitos ou saques causados por falhas de instituições financeiras terceiras;
• Danos indiretos, emergentes ou lucros cessantes de qualquer natureza.

A xwin36 empenha esforços contínuos para garantir a disponibilidade e a segurança da Plataforma, mas não oferece garantias de que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou que os resultados obtidos serão precisos e confiáveis em todas as circunstâncias.

Todo o conteúdo da Plataforma xwin36 — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, layout, código-fonte, softwares e bases de dados — é de propriedade exclusiva da xwin36 ou de seus licenciantes, sendo protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 e Lei 9.610/1998) e por tratados internacionais pertinentes.

É vedado ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, criar obras derivadas, realizar engenharia reversa ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa da xwin36 por escrito.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela xwin36 é regido integralmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do Usuário.

O Usuário tem direito a, a qualquer momento e mediante solicitação ao Encarregado de Dados (DPO) da xwin36:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal;
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Para informações completas sobre o tratamento de dados, bases legais, prazos de retenção e direitos dos titulares, consulte nossa Política de Privacidade.

A xwin36 promove ativamente o jogo responsável e disponibiliza as seguintes ferramentas a todos os Usuários, acessíveis diretamente na Plataforma ou mediante solicitação ao suporte:

• Limites de Depósito: configuração de valores máximos diários, semanais e mensais para depósitos;
• Limites de Perda: teto de perdas em um período determinado, após o qual novas apostas são bloqueadas automaticamente;
• Limites de Tempo de Sessão: alertas e bloqueios automáticos baseados no tempo de jogo;
• Pausa Temporária: suspensão voluntária da conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: encerramento permanente da conta para Usuários que identifiquem o jogo como um problema em suas vidas.

Os presentes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação das apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei 9.613/1998 — Prevenção e repressão à lavagem de dinheiro;
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro;
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC), no que couber.

Para a solução de quaisquer litígios decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A xwin36 reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por meio de aviso destacado na Plataforma e/ou por e-mail cadastrado.

A continuidade do uso da Plataforma após o prazo de comunicação configurará aceitação das alterações. Caso o Usuário não concorde com as novas condições, deverá solicitar o encerramento da conta antes da entrada em vigor das mudanças.

Para dúvidas, solicitações ou notificações relativas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a xwin36 pelos seguintes canais de atendimento:

• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana diretamente na Plataforma;
• WhatsApp: +55 11 9 0000-0000 (exibido exclusivamente como texto — não é um link clicável);
• Telegram: @xwin36suporte;
• E-mail: [email protected] (exibido exclusivamente como texto — não é um link clicável).

O tempo médio de resposta pelo Chat ao Vivo é de 2 a 5 minutos. Para solicitações por e-mail, o prazo é de até 24 horas úteis. Todos os atendimentos são realizados em Português do Brasil.